chapitre 3 : définition et évaluation de la performance

CHAPITRE 3 DEFINITION ET EVALUATION DE LA PERFORMANCE

I Définition de la performance

A. EFFICACITÉ ET EFFICIENCE

1. La notion d'efficacité

Le concept de performance intègre d'abord la notion d'efficacité, c'est-à-dire l'idée d'entreprendre et de mener une action à son terme. La performance consiste donc à obtenir un certain résultat conformément à un objectif donné.

Dans une...

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Site : http://cgo-moliere2010.e-monsite.com

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Les outils d'évaluation | Qualité performance

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Les outils d'évaluation

Les outils d'évaluation permettent de mesurer que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un système respecte des dispositions établies.

L'utilisation d'outils d'évaluation concourt à l'amélioration des résultats de l'entreprise.

Il existe de nombreux outils d'évaluation, en voici quelques exemples :

Enquête de satisfaction : La mesure de la satisfaction des clients est au coeur de toute démarche qualité dans toute unité. Celle des...

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Date: 2017-11-29 21:22:06
Site : http://www.qualiteperformance.org

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Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG ...

> Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG Spé Mercatique

Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG Spé Mercatique

Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://www.bacstmg.net/infos/sujet-detude-evaluation-de-la-performance-bac-stmg-spe-mercatique.php sur www.bacstmg.net.

L'évaluation de la performance est un thème d'étude spécifique à...

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Site : https://www.bacstmg.net

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Gestion de la performance ou gestion du rendement? – Quotient

Gestion de la performance ou gestion du rendement?

par Pierre Piché

On a souvent tendance à confondre la gestion de la performance avec la gestion du rendement. On ne comprend pas toujours les subtilités de chacun des systèmes. Tandis que la gestion du rendement relève plutôt des systèmes de gestion des ressources humaines, la gestion de la performance s'offre comme outil à la...

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Site : http://www.quotientmanagement.com

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Définition d'une évaluation de la performance - Carrières ...

Les gestionnaires doivent prendre grand soin au cours d'une évaluation de la performance de l'utiliser comme un outil d'apprentissage et de l'enseignement plutôt que l'acte d'accusation de l'employé. Méthodes pour examen, selon le site Web de Business gestion quotidienne, devraient...

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Site : http://www.buyitblack.com

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Évaluation de rendement des employés | Alliance ressources ...

Évaluation de rendement des employés

Est-ce que vous désirez évaluer annuellement vos employés?

Est-ce que vous croyez qu'il est important de rencontrer les nouveaux employés, afin de faire un bilan avec eux?

 Est-ce que vous aimeriez vous faire évaluer en tant qu'entreprise, afin d'améliorer vos processus internes et de fournir un meilleur service client?

Si vous avez répondu oui à...

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Site : https://www.allianceressourceshumaines.com

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Comment mener les évaluations de performance de ... - Monster

Comment mener les évaluations de performance de l'employé?

Comment mener les évaluations de performance de l'employé?

Beaucoup trop de responsables pensent qu'un(e) employé(e) faisant bien son travail est suffisant et que les évaluations de performance sont une perte de temps. Ce n'est pas le cas si elles sont bien menées.

Les évaluations sont un outil indispensable pour...

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Site : https://ecommerce.monster.fr

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Evaluation de la performance : quelles nouvelles pratiques ...

Associé Capital Humain

date_range 19 Avr 2016

Selon notre dernière étude sur le management de la performance [1], 49% des entreprises jugent leur processus actuel de gestion de la performance « inefficace », et 85% des organisations interrogées ont l'intention de le faire évoluer. Certaines grandes entreprises comme Microsoft, Adobe et même General Electric - pourtant adeptes du...

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Site : https://blog.deloitte.fr

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Chp 4 : La performance de l’entreprise - Le blog de cours ...

Le blog de cours-de-bts-muc.over-blog.com

Bonjour à tous, Je vous propose mes cours et mes prise de notes de BTS MUC et mon expérience. J'ai passé mon diplome en alternance dans une agence d'intérim, si besoin d'information complémentaire sur les cours ou sur tout autre choses, n'ésitez pas a me concter! je vous souhaite une bonne navigation sur le blog ...

Chp 4 : La performance de...

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Site : http://cours-de-bts-muc.over-blog.com

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Mesure de la performance de l'entreprise | Pearltrees

Pas de mesure sans stratégie Croyances et évaluation Au fil des années, la question de la performance des entreprises, et donc de sa mesure, est devenue un thème récurrent. Il est vrai que dans un monde hyper concurrentiel, il est prudent de s'évaluer très régulièrement afin de s'assurer que l'on va dans la bonne direction et que l'on suit le bon rythme. À condition bien entendu d'avoir...

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Site : http://www.pearltrees.com

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Directeur formation : LCA Performances Ltd Formation

Formation directeur de formation

La formation professionnelle est devenue l'un des pilier stratégique majeur et les compétences son principal levier pour développer un avantage compétitif de l'entreprise. Dans cette nouvelle configuration, la mission du directeur de formation consiste à développer les compétences et les capacités des...

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Date: 2017-10-31 15:34:14
Site : http://www.lca-performances.com

Outils d’auto-évaluation | Réfléchir & apprendre

Nous contacter

Outils d'auto-évaluation

Vous aimeriez évaluer la performance de votre organisation? Vous aimeriez l'améliorer, mais vous ne savez pas quels domaines spécifiques de votre organisation vous devez mettre à niveau? La base de données sur les outils d'EO est exactement ce qu'il vous faut! 

Nous avons inclus plus de 60 outils pratiques pour vous permettre de mener vous-même...

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Date: 2017-11-29 21:22:28
Site : http://www.reflectlearn.org

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Anglais - Académie de Rouen - Banqoutils

Banqoutils - Présentation du dispositif

L'Académie de Rouen est conceptrice d'outils d'évaluation diagnostique depuis 2002 en anglais. Ces outils ont pour objectif d'aider les enseignants à évaluer les acquis de leurs élèves et à établir un diagnostic de leurs éventuels dysfonctionnements. Ils sont expérimentés avant validation puis mis en ligne. Les concepteurs sont des...

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Date: 2017-11-29 22:05:26
Site : http://anglais.spip.ac-rouen.fr

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OUTILS D'ÉVALUATION : Le benchmarking | Qualité performance

OUTILS D'ÉVALUATION : Le benchmarking

Benchmarking ou Se comparer pour s'améliorer

Le benchmarking peut vous aider à être toujours être plus compétitif mais aussi à vous positionner par rapport à la concurrence.

Atteindre l'excellence et de dépasser ses concurrents

Le benchmarking est une technique de marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier...

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Date: 2017-11-29 21:48:34
Site : http://www.qualiteperformance.org

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Modèle d`évaluation de la performance

  Exemple de reperes »

Modèle d`évaluation de la performance

Suivez ces liens pour voir nos trois piles de micro-identifiants (attendez quelques secondes pour que la page fasse défiler vers le bas jusqu`au bon endroit): conception d`évaluation de la performance de base, conception avancée d`évaluation des performances, et leader d`une communauté d`évaluation des performances. Dans ce...

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Date: 2019-04-12 08:08:37
Site : http://www.moldremediationcontractors.org

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Pourquoi Évaluer le Rendement des Employés - VIACONSEIL

Que le processus se nomme évaluation du rendement, appréciation de la contribution ou évaluation de la performance, l'utilité de celui-ci a été démontrée par ses nombreux bénéfices.

Les avantages d'avoir un processus d'évaluation du rendement adéquat

Clarifier les attentes de l'employeur;

Valoriser les comportements souhaités;

Développer les compétences des employés et corriger...

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Site : http://viaconseil.ca

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évaluation des salariés : un outil de performance | Jobtruster

L'évaluation des salariés comme outil de performance

29 juillet 2015 - 6 minutes

Évaluation des salariés : un outil de performance pour l'entreprise ?

L évaluation des salariés est un outil managérial pour gérer les carrières des salariés et plus globalement la GPEC (Gestion prévisionnelle des compétences). Offrant la possibilité aux salariés d'exprimer leurs aspirations...

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Site : http://www.jobtruster.com

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Les processus d'évaluation des employés en entreprise ...

Les processus d'évaluation des employés en entreprise

Entretien avec PHILIPPE CAPBLANCQ

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, les outils et critères d'évaluation des cadres évoluent peu. Le management par objectifs, les entretiens de progrès ont de beaux jours devant eux. Mais une nouvelle tendance apparaît : le management par les valeurs.

E&C : Pourquoi est-il nécessaire...

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Site : http://www.humanresourcevalue.com

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Comment analyser la performance organisationnelle ...

Lorsqu'on effectue une analyse de l'organisation, la première étape est d'analyser la performance organisationnelle à l'aide de l'outil d'évaluation de la performance organisationnelle décrit ci-après. L'étape suivante consiste à planifier les actions et les interventions pertinentes, à l'aide d'un autre outil pratique « Comment planifier le changement organisationnel ».

Qu'entend-on...

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Site : http://www.fao.org

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Quels outils pour l'évaluation du personnel ? - Formaltis

Quels outils pour l'évaluation du personnel ?

Quels outils pour l'évaluation du personnel ?

Jérôme Fonction DRH

L'évaluation du personnel est un aspect important de la gestion des ressources humaines.

Appréciation de l'activité, des performances, détection des besoins de formation ou encore gestion des carrières, il s'agit d'un acte fondamental du management des employés

Tandis que la...

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Site : http://www.formaltis.fr

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Méthodologie pour la construction d'un système d ...

Il existe plusieurs livres sur les indicateurs de performance et sur les tableaux de bord dont celui de Kaplan et Norton « The Balanced Scorecard ». Mais la question qu'on se pose souvent c'est : Comment construire un système d'évaluation de la performance ? 

Vous trouverez, ci-dessous, les cinq grandes étapes pour la construction d'un système d'évaluation de la performance selon la...

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Date: 2018-02-05 17:23:38
Site : https://sites.google.com

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logiciels mentionnés par la DHUP sur son site E+C-

Je participe à l'expérimentation

Logiciels d'évaluation

L'application de la méthode d'évaluation à un projet de bâtiment ou à un bâtiment existant nécessite l'utilisation d'un ou plusieurs logiciels d'évaluation spécifiques.

Outils de l'évaluation

Afin de respecter la méthode mis en place dans le cadre de l'expérimentation et intégrer son opération dans l'observatoire, il est...

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Site : http://www.batiment-energiecarbone.fr

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Évaluation — Wikipédia

Finalités assignables à une démarche d'évaluation[ modifier | modifier le code ]

Le terme évaluation s'entend différemment selon la finalité poursuivie :

Sens de valorisation ou évaluation de la valeur , dans le champ des activités économiques ( évaluation des risques-clients ) ou financières ( évaluation d'entreprise ) ou d'activités d' expertise , ( expertise de biens meubles ou...

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Date: 2017-11-27 00:23:50
Site : https://fr.wikipedia.org

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Évaluation organisationnelle et institutionnelle | Universalia

Cliquez sur un terme pour voir sa définition

Administratif/juridique

Mesure dans laquelle les contextes administratif et juridique influent sur l'organisation.

Technologique

Mesure dans laquelle les systèmes du contexte plus large appuient la technologie dont l'organisation a besoin pour son travail.

Mesure dans laquelle le contexte politique influe sur...

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Site : http://www.universalia.com

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Cours management : Manager la performance - cours-gratuit.com

D'APRES HUMAN RESSOURCE STRATEGY PAR JAMES W. WALKER &

PERMETTRE DES PERFORMANCES DE HAUT NIVEAU

La mise en oeuvre de stratégies exige que les salariés aient les guides, le support, l'autorité nécessaires pour accomplir les plans d'actions et les objectifs de performance.

Dans beaucoup d'organisations, il existe actuellement un fossé important entre la réalité et la vision d'une...

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Site : http://www.cours-gratuit.com

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la performance individuelle dans l’entreprise du futur

l'idée initiale

Issue du monde du sport, l'idée de performance apparaît chaque fois qu'un jugement de valeur peut être rapporté à une évaluation chiffrée univoque , c'est à dire: ( source CNRTL )

o Qui est applicable à deux ou plusieurs êtres différents, avec un sens totalement semblable ou parfaitement identique

o Qui n'est susceptible que d'une seule interprétation

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Site : http://100futurs.fr

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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

E1101 : Animation de site multimédia

E1401 : Développement et promotion publicitaire

E1402 : Élaboration de plan média

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

Les 4 blocs de compétences associés aux activités composent la certification. Pour rappel les blocs d'activités sont : élaboration et mise en oeuvre d'une stratégie marketing...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

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Voir la fiche RNCP n°27377 - rncp.cncp.gouv.fr

M1403 : Études et prospectives socio-économiques

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

Les évaluations se font sur les six  blocs de compétences composant la certification.et qui porteront à la fois sur des connaissances théoriques et sur la mise en oeuvre de compétences en situation. Ces évaluations sont faites dans le cadre de...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

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Voir la fiche RNCP n°27829 - Commission nationale de la ...

Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 27829 - GPEC et outils RH

Descriptif :

Analyser des données, proposer des outils de décision

Modalités d'évaluation :

Rapport spécifique optionnel « La GPEC de l'entreprise » Le candidat doit décrire l'évolution et les besoins des ressources à 3 ans.

Etude de cas « Gestion des RH ». A partir d'une situation, le candidat doit analyser les...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

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Boîte à Outils - Ressources Humaines

Boîte à outils gratuits

VIACONSEIL met à votre disposition divers outils qui vous permettront de mieux gérer l'aspect ressources humaines de votre entreprise.

Visitez régulièrement cette section puisque nous y ajoutons constamment de nouveaux outils! Ou abonnez-vous à notre infolettre pour les recevoir au fur et à mesure que nous les ajoutons.

Profitez-en. C'est gratuit!

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Site : http://viaconseil.ca

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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Le (la) titulaire de la qualification « Animateur de la démarche Lean (amélioration de la performance et des processus » intervient dans le cadre de l'amélioration des performances destinée à tous types d'entreprises de la PME à la multinationale, tant au niveau du service que de la production.

Dans ce cadre il (elle) a en charge sous les directives du dirigeant de l'entreprise ou d'un...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

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Formations | AQPC

Accompagner les étudiants dans la production des genres textuels propres à leur discipline

L'écriture, au coeur des apprentissages prend des formes variées selon le niveau des études et, surtout, selon les départements ou les programmes, chacun ayant ses spécificités sur le plan des écrits à lire et à produire. Contrairement à ce que l'on pourrait croire, les difficultés des...

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Date: 2017-11-29 15:44:26
Site : http://aqpc.qc.ca

Thèmes liés : outils d'evaluation de la performance / outils d evaluation de la performance / role de l'etat dans la formation professionnelle / exemple de redaction d'un projet professionnel / participation a la formation professionnelle

Le processus d'évaluation et de développement des ...

Le processus d'évaluation et de développement des compétences avec les tests d'aptitudes

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Le processus d'évaluation devrait viser avant tout à l'évolution des collaborateurs, laquelle conduira ultérieurement au développement de l'organisation. Dans ce processus, autant les évaluateurs que les outils utilisés doivent répondre à...

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Site : http://www.hr4free.com

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Indicateur de performance financière - Talentia Software

Votre partenaire pour le pilotage de la performance de votre entreprise

Indicateur de performance financière pour mieux gérer les ressources de son entreprise

Les indicateurs de performance financière permettent d'accéder à des informations précises sur les opérations financières, les modalités d'organisation et les activités commerciales. Il s'agit d'outils qui facilitent la gestion et...

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Date: 2016-05-18 13:28:48
Site : http://www.talentia-software.com

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Voir la fiche RNCP n°26828 - Commission nationale de la ...

Le/la Responsable Excellence Opérationnelle doit réussir à piloter ses équipes de manière à inculquer dans l'esprit de l'entreprise la démarche Lean dont il est le garant, moteur collectif dans le but d'améliorer la productivité, les pratiques managériales et des systèmes de gestion mis en place.

1 / Analyse de la performance de l'ensemble des processus de l'entreprise

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

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Le management et la performance de l'entreprise - COURS e ...

Le management et la performance de l'entreprise

Les finalités de l'entreprise vont imposer à celle-ci de trouver un équilibre entre les attentes des différents acteurs qui la composent ou avec qui elle est en relation. Mais les finalités restent abstraites - être innovant, conquérir une clientèle, créer de la richesse, et pour faire fonctionner l'entreprise, il faut donc les concrétiser...

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Site : http://www.network-counsels.com

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Présentez vos offres de formation professionnelle et ...

Deux nouvelles normes AFNOR sur la formation professionnelle publiées en décembre 2013 visent à dépasser la simple étape de mesure de la satisfaction des stagiaires (NF X 50-768) et à  élaborer une description claire et exhaustive d'une offre de formation (NF X 50-760).

La publication de ces normes fait suite aux évolutions réglementaires françaises et l'émergence de nouveaux usages...

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Site : https://normalisation.afnor.org

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5 conseils pour que la gestion de la performance

gestion de la performance soit un succès

5 conseils pour que la gestion de la performance soit un succès

La gestion de la performance

Dans une société où l'on cherche à avoir toujours plus de productivité, à travailler toujours plus rapidement, à être toujours plus efficace... il est essentiel d'avoir une bonne gestion de la performance des collaborateurs. Pourtant, la majorité des...

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Site : http://www.adequasys.com

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Évaluation d'entreprise — Wikipédia

Enjeux de l'évaluation d'entreprise[ modifier | modifier le code ]

Le concept d'évaluation de l'entreprise part de l'idée qu'il est possible d'optimiser la performance de l'entreprise dans une approche de management . Cette performance de l'entreprise se traduit par une meilleure compétitivité (par la qualité, l' innovation ...), mais donne aussi lieu à une répartition de cette...

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Date: 2017-11-28 08:18:50
Site : https://fr.wikipedia.org

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Tableau de bord – Quotient

Tableau de bord

Catégorie d'articles sur les tableaux de bords de gestion. On y découvre ce qu'est un tableau de bord, comment ça peut bénéficier votre entreprise, comment faire un choix de plate-forme, quels indicateurs de performances clés (KPI) à y inclure, etc.

par Pierre Piché

Je remarque lors de mes rencontres/clients, que les gestionnaires utilisent souvent plusieurs...

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Site : http://www.quotientmanagement.com

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Performance collective : nouveaux enjeux, nouvelles ...

Dans les deux univers se pose, de la même façon, la question de la performance collective. Que recouvre exactement cette notion ? Comment améliorer la performance ? De nouvelles approches existent pour y parvenir.

Esprit d'équipe et intelligence collective

On peut définir ce qu'est une équipe de bien des façons, mais une chose est sûre : une équipe n'est pas une somme d'individualités....

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Date: 2018-02-13 09:49:16
Site : focusrh.com

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L'évaluation : Définitions et concepts-clés - cadredesante.com

L'évaluateur peut-être une personne extérieure, un pair, un formateur, un usager.

CONTROLE / EVALUATION

A la suite des travaux d'Ardoino et Berger, on distingue contrôle et évaluation.

o LE CONTROLE : mesure des écarts entre des produits, des démarches et une norme extérieure, préétablie. Le contrôle est monoréférentiel. Il suppose un avant, un après. Il est régi par des critères...

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Site : https://www.cadredesante.com

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Évaluer à l’aide d’une grille d’évaluation - unige.ch

Voici un exemple de grille à deux critères et trois niveaux de performance pour évaluer une présentation orale d'un poster scientifique portant sur une recherche en biologie:

Exactitude des informations contenues dans le poster

La totalité des faits et données est exacte

La majorité des faits et données est exacte

La majorité des  faits et données  est inexacte

Respect de la...

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Site : https://unige.ch

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Liez performance individuelle et performance d'entreprise ...

Liez performance individuelle et performance d'entreprise

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Dans cette partie du cours, nous allons définir la performance, pour pouvoir ensuite la mesurer.

Ceci implique :

de comprendre en quoi gérer la performance est stratégique (Chapitre 1) ;

de définir des objectifs adaptés et...

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Site : https://openclassrooms.com

Xavier ROEGIERS - BIEF

Président du BIEF , à Louvain-la-Neuve.

Professeur à l'Université catholique de Louvain-la-Neuve

Principales qualifications et missions réalisées :

Direction d'une équipe internationale d'experts dans le cadre d'une recherche fondamentale (10 pays, 3 continents) sur le thème « Qu'est-ce qui fait que nous sommes compétents ? », en collaboration avec le BIEF. Cette recherche a...

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Site : http://www.bief.be

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

- l'analyse financière et la gestion des coûts et des investissements.

     Etude de cas en groupe plus travail en individuel en centre d'enseignement.

     Rédaction et soutenance du projet professionnel en entreprise (PPE) : 1/2 heure de présentation orale.

     Soutenance du mémoire : 1 heure.

L'acquisition des compétences de ce bloc donne lieu à délivrance d'un...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

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11 meilleures pratiques de gestion de la performance

11 meilleures pratiques de gestion de la performance

par Leen Sawalha

Permettez-moi de vous poser une question : qu'est-ce que la gestion du rendement?

Si vous répondez quelque chose comme : « c'est quand on évalue le rendement d'un employé », alors il faut absolument que vous continuiez à lire, car j'ai le regret de vous annoncer que vous avez tort.

La gestion du rendement est un...

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Site : https://atmanco.com

Thèmes liés : les outils d'evaluation de la performance de l'entreprise / outils d'evaluation de la performance des employes / outils d'evaluation de la performance d'une organisation / evaluation de la performance d'une entreprise / outils d'evaluation de la performance

Ingénierie de Formation : LCA Performances Ltd Formation

Formation ingénierie de formation

L'optimisation de la productivité, l'émergence des besoins en nouvelles compétences et la multiplication des changements font appel à des aptitudes nouvelles en matière de l'ingénierie formation, de plus en plus pointues qui exigent un repositionnement de la fonction des responsables en ingénierie de...

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Date: 2017-12-21 15:03:49
Site : http://www.lca-performances.com

Docimologie — Wikipédia

Facteurs liés à l'évaluateur[ modifier | modifier le code ]

Face à une copie, l'évaluateur peut avoir des préjugés , être influencé par son humeur ou l'état d'esprit dans lequel il se trouve (degré de concentration , fatigue ), etc. Son jugement sur ce qu'il doit évaluer peut être biaisé par ces éléments.

Cela pose notamment le problème de l' évaluation continue et, de manière...

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Date: 2017-11-22 21:37:31
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : test d'evaluation bilan de competences / outils d evaluation des performances de la conduite du changement / les outils d'evaluation de la performance individuelle / outils d'evaluation de la performance / outils d evaluation de la performance

Graphologie — Wikipédia

Étymologie[ modifier | modifier le code ]

Le mot graphologie a été créé par un prêtre français, Jean Hippolyte Michon , vers 1868 - 1870 , à partir des racines grecques graphein (« écrire ») et logos (« la science »). Le sens étymologique, en quelque sorte « science de l'écriture », reflète la vision de l'abbé Michon, lui-même fondateur de la Société française de...

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Date: 2017-11-22 21:58:04
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