Communication professionnelle - Formations - FCE Formation

La communication orale en situation professionnelle est, pour plusieurs raisons, un art difficile.

En effet, le professionnel qui est en relation avec un client doit, en même temps, maîtriser parfaitement les aspects techniques de son métier, prendre en compte la personnalité et les attentes de son interlocuteur et gérer en direct, tous les aléas de l'entretien ou de la conversation...

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Date: 2017-07-25 08:08:39

Thèmes liés : formation professionnelle en communication / formation professionnelle gestion d'entreprise / contrat de formation professionnelle individuelle en entreprise / contrat de formation professionnelle individuelle / role de l'etat dans la formation professionnelle

Relation clientèle : la qualité de la relation et du ...

Présentation de la formation

Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus contraignant : la concurrence est vive, les produits sont souvent banalisés, les clients bien informés et plus exigeants.

Dans ce contexte, la qualité de la relation avec les clients est devenue un atout majeur de la politique commerciale des entreprises.

C'est la qualité du service qui permet...

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Date: 2017-07-25 13:26:00

Thèmes liés : stage d'affirmation de soi